Facturación e integraciones
WhatsApp Business API y chatbots para empresas
Varios agentes, un solo número, respuestas automáticas y todo conectado a tu sistema.
Implementamos la API de WhatsApp Business con bandeja para varios agentes, chatbot que deriva a una persona, notificaciones automáticas y conexión con tu CRM, tienda o sistema.
- Presupuesto en guaraníes, por escrito
- Factura legal
- Respuesta el siguiente día hábil
Qué incluye
- Alta de la cuenta de WhatsApp Business Platform y verificación del número
- Configuración de plantillas de mensajes y su envío a aprobación
- Bandeja compartida para varios agentes, o conexión con la que ya usás
- Chatbot de WhatsApp con menú, preguntas frecuentes y derivación a una persona
- Integración con tu CRM, tienda o sistema: consultas de pedidos, turnos, saldos
- Notificaciones automáticas: confirmaciones, recordatorios, avisos de envío
- Capacitación del equipo y documentación
Qué no incluye
- El costo de los mensajes que cobra Meta, que se paga directamente según tu tarifa
- Campañas masivas a contactos que no dieron su consentimiento
Qué necesitamos de vos
- Un número de teléfono que pueda dedicar a la API
- Acceso al Business Manager (Meta Business Suite) de tu empresa
- La información que el bot tiene que responder: horarios, precios, preguntas frecuentes
WhatsApp Business o WhatsApp Business API: la diferencia
La app gratuita de WhatsApp Business sirve para un negocio chico que atiende desde uno o pocos teléfonos. La API de WhatsApp (WhatsApp Business Platform) es para cuando necesitás varios agentes al mismo tiempo, automatizar respuestas o conectar WhatsApp con otros sistemas.
La API no tiene una app propia: se usa a través de una bandeja de atención o de tu propio sistema. Por eso la implementación incluye elegir o construir esa herramienta.
App Business
Gratuita, pocos dispositivos, respuestas rápidas simples.
API
Varios agentes, chatbot, integraciones y notificaciones automáticas.
Chatbot de WhatsApp que deriva a una persona
Un bot de WhatsApp útil no intenta responder todo. Resuelve lo repetitivo (horarios, estado del pedido, precios de lista, turnos) y pasa a una persona cuando la consulta lo requiere, con la conversación ya encaminada.
Podemos armar el bot con menús y reglas, o sumar respuestas con inteligencia artificial sobre la información de tu empresa, siempre con la opción de hablar con alguien.
Integración de la API de WhatsApp con tu CRM y sistemas
El valor real aparece cuando WhatsApp habla con tus sistemas: el cliente consulta su pedido y el bot lo busca en la tienda; confirma un turno y queda en la agenda; pide su factura y recibe el KuDE en PDF. Cada conversación puede quedar registrada en el CRM como contacto y oportunidad.
Cuánto cuesta usar la API de WhatsApp
Hay dos componentes: lo que cobra Meta por los mensajes, según la categoría del mensaje y su tarifa vigente, y el costo de implementación y de la herramienta de atención. Consultá el valor vigente de Meta; nosotros te ayudamos a estimar el volumen para que el número no sea una sorpresa.
Qué se puede automatizar con un bot de WhatsApp
Las automatizaciones que más rinden son las que responden preguntas repetidas o avisan algo que el cliente ya espera. No reemplazan al equipo: le sacan de encima lo rutinario para que atienda las consultas que sí necesitan a una persona.
Estado del pedido
El cliente escribe su número de pedido y el bot le responde desde la tienda.
Turnos y reservas
Consulta de disponibilidad, reserva y recordatorio el día anterior.
Cobranzas
Aviso de vencimiento con link de pago, con plantilla aprobada.
Facturas
Envío automático del KuDE en PDF al confirmarse la venta.
Calificación de consultas
Preguntas iniciales antes de pasar a un vendedor.
Cómo trabajamos una implementación de WhatsApp API
Empezamos por el uso: quién atiende, qué preguntan los clientes y qué mensajes querés enviar. Con eso definimos si alcanza con una bandeja de atención existente o si hace falta desarrollo propio, y qué plantillas hay que presentar a aprobación.
Después hacemos el alta en WhatsApp Business Platform, verificamos la empresa en Meta, configuramos el número y armamos el bot y las integraciones. Al final capacitamos al equipo y dejamos documentado cómo agregar respuestas o plantillas nuevas.
Buenas prácticas para no perder el número
Meta mide la calidad de cada número según cómo reaccionan los destinatarios. Si muchos bloquean o reportan los mensajes, el número pierde capacidad de envío o queda restringido. Por eso trabajamos solo con contactos que dieron su consentimiento, plantillas útiles y una opción clara para dejar de recibir mensajes.
Beneficios
Un número, varios agentes
Nadie depende de un teléfono en particular.
Respuestas fuera de horario
El bot atiende lo repetitivo a cualquier hora.
Conversaciones medibles
Sabés cuántas consultas entran y cuántas se convierten.
Presupuesto
Consultar WhatsApp API
Dejanos tus datos y te respondemos con una propuesta concreta, sin costo y sin compromiso.
- Te respondemos dentro del siguiente día hábil.
- Coordinamos una llamada de 30 minutos, sin costo ni compromiso.
- Recibís una propuesta con el alcance y el precio por escrito.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar mi número actual?
Sí, pero ese número deja de funcionar en la app común de WhatsApp o WhatsApp Business mientras esté en la API. Muchas empresas usan un número nuevo para evitar la migración.
¿Puedo enviar mensajes masivos?
Solo con plantillas aprobadas por Meta y a contactos que aceptaron recibirlos. Los envíos sin consentimiento terminan en bloqueos y en la baja de calidad del número.
¿Qué es la ventana de 24 horas?
Cuando un cliente te escribe, se abre un período en el que podés responderle con mensajes libres. Fuera de ese período, solo podés iniciar la conversación con una plantilla aprobada.
¿Cuánto demora la implementación?
La puesta en marcha básica es rápida; la verificación de la empresa en Meta y las integraciones con tus sistemas son las que definen el plazo.
¿El chatbot puede usar inteligencia artificial?
Sí, con límites claros: responde con la información de tu empresa y deriva a una persona cuando no está seguro.
¿Necesito verificar mi empresa en Meta?
Para operar con volumen y acceder a todas las funciones, sí. La verificación se hace en el Business Manager con documentación de la empresa; te guiamos en el proceso.
¿Pueden conectar WhatsApp con mi CRM?
Sí, si el CRM permite integraciones. Cada conversación nueva puede crear o actualizar un contacto y una oportunidad, con el historial del chat.
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